利用ガイド

支払い方法及び支払い時期


下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についての項目をご覧ください。

【クレジットカード】
VISA, Mastercard, American Expressのカードがご利用可能です。
※注文者とカード名義が異なるなど、お客様のご利用状態等によっては、注文をキャンセルまたは他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※注文情報に確認事項があった場合、お電話確認いたします。電話が繋がらなかったり、本人確認ができない場合はキャンセルとさせていただきますので、改めて正しい情報でのご注文をお願いいたします。

【その他の決済方法】
Appleペイ、Googleペイ、スマホ決済(PayPay)、代引配送がご利用可能です。 ご注文後、弊社5営業日~14営業日(土日・祝休み)以内に商品を発送いたします 。

 

商品代金以外の必要料金


【消費税】10%

【ヤマト運輸定型60サイズ送料】

  • 南東北・関東・信越・北陸・中部 1050円
  • 北東北・関西 1150円
  • 中国・四国 1250円
  • 北海道・九州 1450円
  • 沖縄 1800円                          

ヤマト運輸クール便は +220円

※離島追加料金はかかりません。お住いの都道府県で該当する地域料金をご確認ください。

※離島の場合クール宅急便は、下記地域を除き離島に送れます。

伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島

小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

購入金額10,000円以上  送料無料 

※60サイズ以上、大量注文等の複数小口または大型家具等、一部商品は別途配送料がかかる場合がございます。その際は当店からご確認のメールをいたします。

※配送はヤマト運輸を原則利用しますが、一部の「つくりてから直送」商品に関しましては、別の運送会社による配送になることもございます。

※複数口減額制度や持ち込み割制度は当サイトでは適用外となります。

 

不正注文・受取拒否等の倫理に反する悪質なご注文について


以下の不正注文、モラルのない悪質なご注文が見受けられた場合

配送業者の業務への支障、無駄な在庫切れ等の為第三者へ 迷惑・損害等が発生した場合
当サイトでは、そのような迷惑行為(犯罪行為)に対し下記対策を取らせていただきます

  • なりすまし注文
  • 所在不明
  • 自己都合による受け取り拒否
  • 大量注文後のキャンセル
  • その他迷惑行為


被害を未然に防ぐためにも、ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、電話でのご連絡や取引のキャンセルをさせて頂く場合があります。
生もの等の置き配指定、初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。ご了承下さいませ。

 

不良品の取り扱い


商品到着時に必ず商品をご確認ください。

下記商品は、無料で至急交換させていただきます。

商品到着後、8日以内に発送元までご返送ください。

不良品の返送に関わる運賃は当社が負担いたします。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 商品が損傷している、汚れている商品
  • 開封した商品に食品衛生上の不具合(カビの発生・異臭・腐敗)がある

 

返品について


不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、ご連絡いただき、商品到着後8日以内に当社までご返送ください。

準備が完了次第、良品を発送手配させていただきます。

送料はお客様でご負担願いします。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  • ご使用、ご飲食(完食)になられた商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • 「食べてみたら美味しくなかった」という嗜好上の理由
  • 当通販サイト【おだはこさん】ではなく直営店等の販売元でお客様が購入した商品、または当サイトでの注文が確認できなかった商品

※置き配に関する確認事項と返品の留意点

配達物を手渡しせず、玄関前等に置いておく「置き配」が増えております。

食品の場合はその安全性に大きな影響を及ぼす可能性があります。そのため季節柄、または食の安全担保の対策が十分といえない場合には、置き配をお断りする場合がございます。置き配に伴うイタみ・品質悪化の返品はお受けできませんので、ご了承ください。

 

申込の有効期限・注文のキャンセル及び本人確認に関して


カードの有効期限切れ・不正注文等の疑い、ご本人様確認が出来ない、お支払いが確認できない場合、または悪天候等による自然災害発生時には、ご注文を取り消す場合があります。

下記をご覧ください。

  1. 自動化された手段(自動購入ツール、ロボット等)の利用
  2. 本人名義以外のクレジットカードの利用(カード名義人から見て親、子、パートナー問わず)
  3. 第三者へのなりすまし行為(譲渡、売買、貸与等形態を問わず、アカウントを第三者に利用させる行為や、あるいはその可能性がある場合を含む)
  4. 度重なるキャンセル、名義変更、住所変更、着日変更等不審点が3回以上見られた場合
  5. 急な天候不良や自然災害などによって本人確認や発送業務等ができないと当社が判断した場合

 

領収証について


クレジットカードでお支払いの場合、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際メモ欄に「領収書を希望」とご記入ください。

お荷物に同梱してお送りいたします。

メモ欄に「領収書を希望」と記載なく後日ご連絡いただき発行した場合、手数料として送料着払いにて郵送手配させていただきます。

 

その他


当ショップは、shopifyが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。

重要なクレジットカード情報は、shopifyが運営するPCI DSS Level1 と ISO27001を取得している決済サーバーを利用しており、SSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。

弊社管理のパソコン等には一切残りません。

※PCI DSSとはお客様のクレジットカード情報を安全に取り扱うために定められたクレジットカード業界における世界基準

(American Express, Discover, JCB, MasterCard, VISAの5社共同で策定)